Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von X Werktagen. Die Lieferung erfolgt je nach Zielort innerhalb von X Werktagen. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird zur Verfügung gestellt, damit du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

PRÜFEN! Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik. Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, tauschen wir ihn selbstverständlich kostenfrei aus.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald der Versand erfolgt ist, können wir leider keine Stornierungen mehr vornehmen. In diesem Fall kannst du den Artikel im Rahmen unserer Rückgabebedingungen retournieren.

Da fast alle Artikel, die du bei estronic.shop bestellst, aus dem Ausland kommen, werden sie vom Zoll des jeweiligen Ziellandes überprüft.

Du musst dir keinerlei Sorgen wegen des Zolls machen!

Wir haben für dich eine Liste vorbereitet, die du beachten solltest:

Alle Sendungen werden vom Zoll überprüft, das heißt aber nicht, dass sie beim Zollamt hängen bleiben.

Der Warenempfänger ist der einzige Ansprechpartner für den Zoll. Das heißt, nur die/der Empfänger*in kann eine Sendung annehmen, abholen oder verweigern.

Falls dein Artikel vom Zoll zurückgehalten wurde, bekommst du auf jeden Fall einen Brief per Post. Es ist deswegen wichtig, dass du beim Bestellen eine gültige Adresse, sowie Telefonnummer und deinen vollständigen und korrekten Namen angibst.

Der Brief vom Zoll erklärt dir, warum deine Sendung zurückgehalten wurde und was damit zu tun ist. Normalerweise benötigst du dann eine Rechnung der Bestellung.

Hast du einen Brief erhalten und weißt nicht, was du damit anfangen sollst, stehen unsere Support-Mitarbeiter*innen dir gerne zur Verfügung. Bitte vergiss nicht, bei deiner Nachricht an uns das Schreiben vom Zollamt mitzuschicken.

Weitere Informationen findest du auf der Website des Zolls www.zoll.de. Zudem kannst du Zollmitarbeiter anschreiben oder anrufen. Die Zollbeamten sind nette und freundliche Menschen, die gerne Fragen beantworten.

Zoll-Info-Zentrale:

Zentrale für Anfragen von Privatpersonen

Auskunft-Telefon:
0351 44834-510
Telefax: 0351 44834-590

E-Mail:
info.privat@zoll.de

Falls seit dem Kauf mindestens 90 Tage* vergangen sind und sich deine Bestellung noch nicht in der Postfiliale befindet, beantrage eine Rückerstattung!

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Klicke auf Kontakt auf unserer Internetseite.

Schreibe bitte deine E-Mail und Bestellnummer.

Danach erhält unser Support deinen Antrag und bearbeitet ihn innerhalb der nächsten 24 Stunden.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Das Geld wird innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto, von welchem du bezahlt hast, zurückerstattet. Deine Bestellung erhält dann den Status „Zurückerstattet“.

Kann mein Rückerstattungsantrag abgelehnt werden?

Ja, wenn seit dem Kauf mehr als 120 Tage* vergangen sind. Der Gewährleistungszeitraum ist dann abgelaufen.

*Manche Bestellungen haben einen abweichenden Gewährleistungszeitraum. Bitte Informationen auf der Seite der jeweiligen Bestellung beachten.